Actualmente Plaza Express es una tienda en lines Colombiana y cuenta con 2 bodegas de despacho en Cali y Bogota D.C

Plaza Express cuenta con envíos ContraEntrega a nivel nacional en COLOMBIA. Esto quiere decir que pagas tu pedido cuando lo recibas en tus manos 👋🏻

Si recibes un producto con defecto de fábrica, puedes solicitar un cambio o reembolso bajo las siguientes condiciones:

Plazo: Tienes hasta 10 días después de recibir el producto para reportar cualquier defecto de fábrica.

Condiciones: No se aceptan devoluciones por golpes, caídas o mal uso del producto.

Proceso:

1. Contáctanos por WhatsApp al 316 2765558 con evidencia (fotos o videos) del defecto.


2. Evaluaremos tu caso y te informaremos si aplica un cambio o reembolso.


3. Si procede, te indicaremos cómo devolver el producto sin costo adicional.


4. Una vez recibido y validado el defecto, enviaremos un nuevo producto o haremos el reembolso en un máximo de 7 días hábiles.

Ciudades principales (Bogotá, Cali, Medellín): 3 a 4 días hábiles.

Resto del país: 5 a 6 días hábiles.

Proceso de envío:

1. Procesamos tu pedido en un máximo de 24 horas después de confirmar la orden.


2. Te enviaremos un número de seguimiento para que sigas tu pedido.


3. Si no recibes tu pedido en el tiempo estimado, contáctanos al 316 2765558.

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